生中最受欢迎的课程类别平台的相似网络分析对于上的用户反馈我访问了 Trustpilot（Google Play 和 App Store 仅与分析移动应用程序相关我发现大多数用户称赞 edX 的课程内容有用但抱怨该平台的用户体验 – 最常见的是艰难且耗时的验证过程以及糟糕的客户支持。 Trustpilot 上的 edX 用户评论（大预览） 完成分析检查后我开始进行用户访谈。我去了 Facebook 和 LinkedIn 上的设计社区寻找在线课程的学生请他们回答我的一些简单问题。对于所有做出回应的人我发送了一个简单的谷歌表单来捕获他们的基本需求以及他们在选择教育平台时最看重的是什么。

收到答案后我为 edX 创建了两个用户配置

文件潜在用户和长期用户。这是这两种类型的快速说明 edX 的两个用户配置文件（大预览） 我根据调查确定了这两类用户。根据 韩国电话号码表 我的发现用户选择教育课程的常见场景有两种。 学习者 1 主要关注不同教育平台之间的选择。此用户类型不需要特定课程。他们正在访问各种网站寻找吸引他们注意力的课程。 第二种学习者确切地知道他们想选什么课程。假设他们选择了 edX他们将需要一个有效的搜索功能来帮助他们找到所需的课程并且他们需要一个方便的个人资料页面来跟踪他们的进度。 根据 edX 用户资料他们的需求以及我收集的统计数据我概述了该平台的客户可能面临的五个最常见的问题。

问题 1我可以信任这个网站吗 许多因素

决定了网站的可信度和可信度徽标评论反馈显示价格等。尼尔森诺曼集团涵盖了其理论。我们还是把重点放在实践上吧。 那么我们这 B2C 电话列表 里有什么edX 当前的主页显示了其大学合作伙伴的徽标这些徽标一目了然增加了平台的可信度。 同时主页没有突出平台的好处或用户反馈。这往往是用户选择平台的决定性因素。 edX主页（大预览） 其他方法 向竞争对手学习是件好事。另一个教育科技平台Khan Academy展示了一种完全不同的网站设计方法。