但是从来不提付款的事，即使统一付款也表达出极小的金额。 策略： 面对这类客户，内心第一反应带有些抗拒和质疑，是不是羊毛党？因为事多钱少，我们不值得投入太多，但不得不接受对方的要求，不然极有可能流失。因此我们尽量耐心解答和服务，如果无法满足提供对应的替代方案。 做To B一定要准备完整的知识库，沟通和应对客户不是沟通的一刹那，比拼的是背后的知识支撑和运营体系。客户需要的产品介绍，新手引导，常见问题，如果客户需要，我们能一瞬间抛出文档，既能体现我们的专业性，也能获得客户的青睐。

面对不合理的要求可以说清楚原因

委婉拒绝。 三、第三类客户：心态平和，条理清晰，      日本 WhatsApp 号码列表        熟悉各类竞品 这类客户算是业内的专家，表达诉求时心平气和，条理清楚，逻辑清晰。知道自己想要什么，需要什么样的解决方案。 这类客户对产品来说不是好事吗？为什么纳入“刁钻”的行列？ 实际上，产品经理如果经验不足，跟这类客户沟通很容易被带偏，或陷入被动。因为客户用他的专业知识和竞品习惯来引导我们更新功能。 策略： 跟这类客户沟通的关键点是产品的“定力”。我们一定要稳住场面，掌握控制力和主动权，避免给这类客户定制功能。

这类客户从竞品切换过来使用竞品多年

已习惯竞品的操作，被竞品教育过。此时切换到我方产品,    B2C 电话列表        会出现短时间的不适应。 比如我曾遇到一个客户，问“某某竞品有群聊的功能，您的产品什么时候上线群聊？”，“有没有和竞品对比的功能列表以及优劣势”。 面对这类客户，我们要辩证看待，如果需求不合理，要坚定自己的产品线路。竞品的解决方案不一定最适合他的，阐述清楚我们的产品形态更符合他的日常使用。 如果不是刚需，只是纯粹差异，那就没必要补齐我们产品了。如果需求合理，我们只能直面差距，对后的时间预期。 四、有没有万全的方法？ 上面是针对三种常见类型的客户及应对策略，总结起来，我们需要一套完整商业沟通的方法论，去应对不同的客户。